condiciones generales de contratación
Información previa al proceso contractual
La página web www.lagatalocaonline.com es propiedad de María Elena Regalado Ramos, que con nombre comercial LA GATA LOCA y NIF 08831883K , tiene su dirección fiscal en CL DE GABRIEL, 52 1º , 06001 DE BADAJOZ
El objeto de la página web es La venta de ropa y complementos varios.
La duración del contrato quedará vinculada a la entrega del producto sin perjuicio del derecho de desistimiento.
Como usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y estas condiciones generales de contratación. Del mismo modo, declara ser mayor de edad, o menor emancipado, y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso al sitio web www.lagatalocaonline.com y la contratación por medio de los mismos.
Para adquirir nuestros productos, usted puede dirigirse al apartado correspondiente de nuestra tienda online.
Podrá registrarse como usuario de la web para realizar la compra online en el apartado correspondiente en la propia web. De conformidad con la normativa aplicable y vigente en materia de protección de datos, LA GATA LOCA informa a los usuarios que los datos personales recabados durante el proceso de registro y posterior compra, serán incorporados al sistema de tratamiento titularidad de LA GATA LOCA, con la finalidad de tramitar dichas acciones por parte del usuario y gestionar actuaciones posteriores derivadas de las mismas.
De acuerdo con los derechos que le confiere la normativa vigente en protección de datos podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición al tratamiento de sus datos de carácter personal así como del consentimiento prestado para el tratamiento de los mismos, dirigiendo su petición a la dirección mencionada más arriba o al correo electrónico info@lagatalocaonline.com Podrá dirigirse a la Autoridad de Control competente para presentar la reclamación que considere oportuna.
Finalizado el proceso de compra el cliente recibirá una confirmación del mismo por correo electrónico. Es imprescindible que durante el proceso de compra el usuario indique un correo electrónico válido. Si en 24 horas desde la finalización del pedido no recibe la confirmación, póngase en contacto con LA GATA LOCA en el teléfono de atención al cliente 636744716 o mediante el correo electrónico info@lagatalocaonline.com
Todos los contenidos de la web están en español.
El cliente, al recibir el producto en la dirección de entrega facilitada, recibirá una factura o copia del pedido. Se ofrecerá la opción al usuario de disponer de factura electrónica mediante previo consentimiento. La aceptación de este medio de facturación implicará el envío de la factura de manera electrónica teniendo esta los efectos legales oportunos. Las siguientes facturas se facilitarán por este medio si no se indicara lo contrario. Se podrá en todo caso revocar el consentimiento prestado a la recepción de factura electrónica en cualquier momento enviando un e-mail a la dirección de correo electrónico indicada, a tal efecto, más arriba.
CARACTERÍSTICAS ESENCIALES DE LOS PRODUCTOS
Los productos ofertados en nuestra tienda online incorporan una fotografía y las características esenciales de los mismos, ésta es la información obtenida del propio fabricante. En las características del producto se identifican los colores en los que se encuentra disponible el producto.
OFERTA Y VIGENCIA
En caso de un producto en oferta, siempre se indicará junto a sus características esenciales, el precio de oferta y la validez de la misma.
En cumplimiento de la normativa vigente LA GATA LOCA ofrece información sobre todos los artículos en venta, sus características y precios. No obstante, LA GATA LOCA se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de la misma. De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento por la web se regirán por las Condiciones Generales de Contratación vigentes en cada caso. Asimismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos mencionados.
Las promociones específicas no son acumulables a otras ofertas, salvo en ocasiones concretas donde la marca así lo especifique.
GARANTÍAS
LA GATA LOCA responde de las faltas de conformidad de todos los productos ofrecidos en la página web durante el plazo de tres años desde la entrega.
El cliente tendrá derecho al saneamiento del bien adquirido en un plazo de tres años a partir de la compra y en las condiciones y con los medios de prueba regulados en el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, sin perjuicio de las facultades de LA GATA LOCA de comprobar la veracidad de los defectos, su origen y el momento de su aparición.
LA GATA LOCA dispone de un servicio de atención al cliente y podrá dirigirse a este servicio, por teléfono o por correo electrónico a info@lagatalocaonline.com.
PRODUCTOS OUTLET - SPECIAL PRICES
Con los productos Outlet no podremos cubrir ciertas garantías ya que no disponemos de stock suficiente como para suplirlos, cambiarlos o modificarlos en caso de desperfectos o pérdidas de piezas de la propia joya.
PRECIOS
Todos los productos indican el precio de venta en euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA)
GASTOS DE ENTREGA Y TRANSPORTE
Envíos
Los gastos de envío para España, exceptuando Islas Canarias, Ceuta y Melilla serán de 3 €.
Realizaremos los envíos exclusivamente en días laborables y el tiempo de entrega será de 48-72 horas, dependiendo del lugar de destino.
Para envíos no detallados anteriormente, puedes ponerte en contacto con nosotros en el mail info@lagatalocaonline.es , Ya que dependiendo del lugar de destino los gastos son variables ( Islas Canarias, Ceuta, Melilla, resto de Europa,....).
Los pedidos de España que superen los 60€ los gastos de envío serán gratuitos.
FORMAS DE PAGO
El cliente podrá abonar el importe de su pedido optando por cualquiera de las siguientes formas. Durante el proceso de compra deberá indicar su elección:
- Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD
Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.
Asimismo los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en la página del banco, en el TPV (Terminal Punto de venta del Banco) y no son introducidos ni registrados en ningún servidor de LA GATA LOCA
Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las tres últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.
Esta forma de pago es válida únicamente en la web.
- Transferencia Bancaria
Al seleccionar la transferencia bancaria recibirá, junto con la confirmación de su pedido, un e-mail con los datos bancarios de LA GATA LOCA
Es muy importante que al realizar la transferencia indique en el asunto el número de pedido, así como su nombre y apellidos, y realice la transferencia dentro de los 3 días posteriores a la fecha de confirmación del pedido para poder validarlo.
Si lo desea, puede enviarnos el justificante de la por e-mail info@lagatalocaonline.com Pero en cualquier caso, no se considerará efectivo el pedido hasta que nuestro departamento de administración no tenga confirmación bancaria de la transferencia.
Recordarle que el pago se tiene que realizar en EUROS y que todas las eventuales comisiones de cambio y bancarias corren por su cuenta.
En el caso de transferencias bancarias realizadas desde fuera de España, es muy importante que al ordenar la transferencia comunique siempre a su banco hacerse cargo de las comisiones en origen, aquellas comisiones bancarias y gastos correspondientes a su entidad. De no ser así, se podría paralizar el envío de su pedido al no recibir la cantidad íntegra del mismo.
Las posibles comisiones de cambio y bancarias corren a cargo del cliente.
- PayPal
Permite enviar pagos en Internet de forma segura y cómoda. La red de PayPal se basa en la infraestructura financiera existente de cuentas bancarias y tarjetas de crédito para crear una solución global de pago en tiempo real. PayPal ofrece un servicio especialmente pensado para aquellos a los que no les satisfacen los mecanismos de pago tradicionales.
Más información en PayPal: https://www.paypal.com.
NO ACEPTAMOS PEDIDOS CON PAGO CONTRAREEMBOLSO.
Para cualquier duda, puedes ponerte en contacto con nosotros en el mail info@lagatalocaonline.com
EJECUCIÓN DEL PEDIDO
LA GATA LOCA se compromete a entregar el pedido en el siguiente plazo: Entre 48/72 horas laborables.
La disponibilidad de los productos ofrecidos por LA GATA LOCA puede variar en función de la demanda de los clientes. Pese a que se actualiza el stock periódicamente, el producto solicitado por el cliente podría estar agotado en ese momento.
En caso de no ejecución por indisponibilidad, LA GATA LOCA procederá de la siguiente manera: Se le notificará al cliente que el tiempo de entrega será superior al acordado, o se le dará la opción de cambiar el producto o rembolsar el dinero.
DERECHO DE DESESTIMIENTO
El comprador dispondrá de un plazo de catorce días naturales para desistir, a partir del día que el cliente reciba el producto, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos.
El cliente deberá devolver los productos objeto de desistimiento sin ninguna demora indebida y en cualquier caso a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que se comunique su decisión de desistimiento.
La devolución del importe correspondiente al desistimiento se realizará en un plazo de 14 días naturales desde la fecha en que haya sido comunicada efectiva e inequívocamente la decisión de desistimiento del contrato y siempre que se hayan recibido previamente los bienes o productos objeto de desistimiento, en caso contrario, podrá retenerse el desembolso hasta la recepción de dichos bienes o hasta que el Cliente acredite la devolución de los bienes.
Se informa al usuario que sólo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.
El ejercicio del derecho de desistimiento deberá realizarse mediante notificación a través comunicación telefónica a 630982272, dirigiéndose al correo electrónico info@lagatalocaonline.com, remitiendo su escrito a nuestra dirección postal Calle de Gabriel, 52. 1º 06001, Badajoz.
Según lo establecido el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, los suministros de servicios o bienes confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, están exentos de desistimiento. Siendo el producto una de las siguientes excepciones:
En concreto se ampara en la siguiente excepción:
El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Podéis devolver la compra en un plazo de 15 días desde la recepción. Para ello solo tenéis que solicitar la devolución a través de vuestra cuenta donde indicaréis el producto devuelto.
PASOS A SEGUIR:
1. Acceder a la sección de " Historial y detalles de mis pedidos" de su cuenta
2. Seleccionar el pedido del que quiere devolver un artículo
3. Seleccionar el producto(s) que desea devolver marcando la casilla junto a su nombre
Una vez que el formulario sea completado, debes hacer clic en el botón " Hacer una nota de autorización de devolución de mercancía" y vuestra petición nos llegará.
Cuando recibamos el paquete procederemos al reintegro del importe del producto devuelto en un plazo máximo de 14 días.
Los gastos de envío generados por cambios y devoluciones correrán a cargo del cliente. Para las devoluciones usad siempre un sistema de correo certificado para evitar problemas de pérdida del paquete.
La dirección para el envío de devoluciones es:
La Gata Loca.
María Elena Regalado Ramos
calle DE GABRIEL 52,1º, 06001 Badajoz
REEMBOLSO DEL PAGO
El reembolso de las cantidades abonadas por el cliente se realizará utilizando los mismos medios de pago empleados por éste, siempre y cuando no se haya dispuesto lo contrario.
LA GATA LOCA abonará las cantidades satisfechas por el cliente antes de 14 días naturales desde la fecha de recepción del derecho de desistimiento.
DEVOLUCIÓN DEL PRODUCTO DEFECTUOSO
En el caso de que el producto no se encuentre en buen estado y las causas imputables a este, no sean consecuencia del cliente, este tendrá derecho a la devolución del producto, informando a LA GATA LOCA del motivo de devolución a través de cualquiera de los medios facilitados en las presentes condiciones de contratación, y sin coste alguno para el cliente. Esta devolución por motivo de defecto o mal estado del producto no será considerada un derecho de desistimiento.
LA GATA LOCA se compromete a asumir el coste de la devolución y a restituir el producto por uno nuevo de acuerdo con condiciones aceptadas en el momento de la venta.
RECLAMACIÓN
Si el usuario desea presentar una reclamación, deberá contactar mediante el correo electrónico info@lagatalocaonline.com.
Resolución de litigios en línea conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013: La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea, la cual se encuentra disponible en el siguiente enlace:https://ec.europa.eu/consumers/odr/
JURISDICCIÓN
Asimismo, LA GATA LOCA se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones.
La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la seguridad en la relación con terceros · servicio compliance jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto. LA GATA LOCA tiene su domicilio en Badajoz, España.
